Ketentuan Penggunaan

1. Operator dan penerimaan ketentuan

FitMate AI dikembangkan dan dioperasikan oleh PT Growsia Solusi Indonesia Maju. Dengan membuat akun atau menggunakan FitMate, pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui Ketentuan Penggunaan serta Kebijakan Privasi yang berlaku.

2. Sifat layanan fitness

FitMate menyediakan informasi kebugaran, latihan, jogging, dan nutrisi untuk tujuan edukasi. FitMate bukan layanan medis, diagnosis, terapi, atau penanganan keadaan darurat.

Hentikan latihan dan cari bantuan yang sesuai jika mengalami nyeri tajam, nyeri dada, pingsan, sesak berat, atau gejala mengkhawatirkan lainnya. Pengguna dengan kondisi kesehatan atau riwayat cedera sebaiknya meminta arahan tenaga kesehatan sebelum latihan intensif.

3. Batasan AI dan panduan visual

Rencana latihan, jawaban AI, estimasi nutrisi, kalori, dan animasi gerakan 3D dapat tidak lengkap atau tidak akurat. Hasil harus ditinjau dengan pertimbangan pengguna dan tidak boleh menjadi satu-satunya dasar keputusan medis atau keselamatan.

4. Akun dan keamanan

• Gunakan informasi akun yang benar dan jaga password serta kode verifikasi tetap rahasia.
• Satu akun digunakan oleh pemilik akun dan tidak boleh diperjualbelikan atau dipakai untuk menghindari batas penggunaan.
• Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akunnya sampai akses tidak sah dilaporkan.

5. Penggunaan yang diperbolehkan

• Dilarang menyerang, mengganggu, membebani, merekayasa balik, atau mencoba melewati keamanan dan batas kuota FitMate.
• Dilarang mengunggah materi melanggar hukum, merugikan orang lain, atau materi yang pengguna tidak berhak proses.
• FitMate dapat membatasi akun untuk melindungi pengguna, sistem, dan layanan apabila ditemukan penyalahgunaan atau risiko keamanan.

6. Paket Free dan Premium

Hak penggunaan setiap paket ditampilkan pada aplikasi. Paket Free memiliki kuota terbatas. Premium memberi kuota lebih besar selama masa akses aktif, termasuk maksimal 10 pembuatan ulang program latihan per minggu dengan reset setiap Senin pukul 00.00 WIB.

Harga, cara pembayaran, masa akses, perpanjangan, dan pembatalan Premium diatur lebih lanjut pada Ketentuan Langganan.

7. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi pemeliharaan, gangguan penyedia, keamanan, atau keadaan di luar kendali dapat menyebabkan layanan sementara tidak tersedia. Perubahan material terhadap ketentuan akan diberitahukan melalui aplikasi atau sarana kontak yang tersedia.

8. Hak kekayaan intelektual

Nama, merek, antarmuka, materi, kode, dan aset FitMate dimiliki atau digunakan secara sah oleh operator dan pemberi lisensinya. Pengguna tetap memiliki konten pribadi yang diunggah, tetapi memberikan izin terbatas untuk memprosesnya sejauh diperlukan untuk menyediakan fitur yang diminta.

9. Hak konsumen dan penyelesaian masalah

Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia. Pengguna diminta menghubungi dukungan terlebih dahulu agar masalah dapat diperiksa dan diselesaikan secara wajar.

Rujukan peraturan resmi

• UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
• PP No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik