Ketentuan Langganan Premium

1. Produk Premium

FitMate Premium saat ini berharga Rp 49.000. Sebelum pembayaran, aplikasi menampilkan pilihan jenis pembayaran, harga, masa akses, dan apakah pembayaran akan diperpanjang otomatis.

2. QRIS sekali bayar

• Pembayaran sebesar Rp 49.000 memberikan akses Premium selama 30 hari setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
• QRIS pada opsi ini bukan langganan otomatis dan tidak akan menarik biaya kembali tanpa tindakan pembayaran baru dari pengguna.
• Setelah 30 hari, pengguna dapat memperpanjang secara manual melalui halaman Premium.

3. Langganan otomatis bulanan

• Pengguna memberi izin penagihan Rp 49.000 setiap bulan melalui metode yang mendukung pembayaran berulang sampai perpanjangan dihentikan.
• Harga, interval bulanan, dan persetujuan tagihan berulang ditampilkan sebelum tombol checkout dapat digunakan.
• Tanggal tagihan mengikuti jadwal penyedia pembayaran yang ditampilkan pada checkout. Perubahan jadwal karena kegagalan, retry, atau aturan metode pembayaran dapat diproses oleh Xendit.

4. Aktivasi dan status

Premium diaktifkan setelah FitMate menerima dan memverifikasi notifikasi pembayaran berhasil dari Xendit. Halaman redirect atau tangkapan layar pembayaran saja tidak menjadi bukti final apabila status provider belum terverifikasi.

Jika konfirmasi terlambat, status dapat sementara tampil pending. Jangan melakukan pembayaran kedua sebelum memeriksa riwayat transaksi atau menghubungi dukungan.

5. Kuota Premium

• Pembuatan atau generate ulang program latihan maksimal 10 kali per minggu.
• Kuota mingguan reset setiap Senin pukul 00.00 WIB (Asia/Jakarta). Percobaan yang gagal sebelum menghasilkan dan menyimpan program tidak mengurangi kuota.
• Kuota konsultasi AI dan scan makanan mengikuti angka yang ditampilkan pada aplikasi dan dapat memiliki periode reset yang berbeda.

6. Menghentikan perpanjangan

Pengguna langganan otomatis dapat menghentikan perpanjangan melalui halaman Premium. Permintaan tersebut mencegah tagihan berikutnya setelah berhasil diproses. Akses yang sudah dibayar tetap tersedia sampai akhir periode berjalan, kecuali terdapat refund penuh atau tindakan keamanan yang sah.

7. Pembayaran gagal dan masa tenggang

Jika pembayaran berulang gagal, penyedia dapat mencoba kembali sesuai jadwal. Status Premium dapat menjadi past due atau berakhir ketika periode berbayar selesai. Pengguna tidak dikenai penalti FitMate hanya karena memilih tidak memperpanjang, tetapi kewajiban transaksi yang telah sah tetap dapat diproses.

8. Perubahan harga atau manfaat

Perubahan harga atau manfaat tidak berlaku surut pada periode yang sudah dibayar. Untuk langganan otomatis, perubahan material akan diberitahukan sebelum periode berikutnya sejauh diwajibkan atau memungkinkan, sehingga pengguna dapat memutuskan untuk melanjutkan atau menghentikan perpanjangan.

9. Pembatalan dan refund

Menghentikan perpanjangan tidak otomatis mengembalikan dana periode berjalan. Tagihan ganda, pembayaran berhasil tanpa aktivasi, kesalahan teknis terverifikasi, atau hak lain berdasarkan hukum akan ditinjau berdasarkan Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana.

Rujukan resmi

• UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• PP No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik
• Panduan sengketa kartu Xendit untuk transaksi berulang